隨著科技水平的不斷發(fā)展，很多高科技的東西被運(yùn)用到了生活當(dāng)中，但是，這些高科技的產(chǎn)品都是有一個(gè)共同的特點(diǎn)的，那就是這些高科技產(chǎn)品都是與網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展帶動(dòng)了這些高科技產(chǎn)品的發(fā)展，而隨著時(shí)間的推移，很多網(wǎng)絡(luò)科技也被廣泛的應(yīng)用到了商業(yè)生活當(dāng)中，很多企業(yè)開始運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)手段進(jìn)行營(yíng)銷，這就是所謂的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是有很多優(yōu)勢(shì)的，比如，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不用在花費(fèi)過多的人力和物力來(lái)進(jìn)行推廣，只需要借助網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)進(jìn)行推廣，這樣的推廣模式是非常不錯(cuò)的，很多企業(yè)也加入到了這種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷當(dāng)中來(lái)，雖然是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，但是也是需要與客戶進(jìn)行溝通的，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷當(dāng)中的溝通技巧是至關(guān)重要的。
既然是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，自然是少不了溝通的，而溝通的過程當(dāng)中基本上都是在網(wǎng)絡(luò)上的溝通，這就需要網(wǎng)絡(luò)方面的運(yùn)用得當(dāng)，站點(diǎn)搜索工具在搜索商品時(shí)，往往根據(jù)商品名稱和消費(fèi)者所提交的關(guān)鍵詞相匹配情況來(lái)得到搜索結(jié)果，所以，在確定商品名稱描述信息時(shí)，盡可能將買家會(huì)使用的、與本商品密切相關(guān)的關(guān)鍵字都寫到標(biāo)題中，這樣可以大大增加被消費(fèi)者搜到的機(jī)會(huì)。
商品介紹信息對(duì)于用戶了解商品、有效激起消費(fèi)者的購(gòu)買欲望具有非常重要的作用。商品信息的介紹包括網(wǎng)頁(yè)上的信息介紹和顧客與店主交流過程中的信息介紹。商品信息介紹首先要保證其真實(shí)、明確，讓消費(fèi)者看后能夠明白商品的主要指標(biāo)、性能，不產(chǎn)生歧義。
調(diào)查顯示，價(jià)格上的優(yōu)惠是顧客上網(wǎng)購(gòu)物的重要原因之一。在價(jià)格的描述上，一定要給消費(fèi)者充分的吸引力，讓他感覺到和傳統(tǒng)購(gòu)物相比，在網(wǎng)上購(gòu)物確實(shí)得到了實(shí)惠。很多網(wǎng)上商店中都將商品價(jià)格分為市場(chǎng)價(jià)、普通會(huì)員價(jià)、VIP會(huì)員價(jià)。這樣的價(jià)格描述讓消費(fèi)者意識(shí)到，與商店的關(guān)系越密切，得到的價(jià)格實(shí)惠就越多，而這種密切關(guān)系是通過經(jīng)常購(gòu)物和交流來(lái)實(shí)現(xiàn)的，所以有利于顧客忠誠(chéng)度的提高。
綜上所述，可以很明確的看出，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷其實(shí)也是比較注重一些手段的，這些手段就是在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過程中的溝通技巧，只有在溝通技巧上運(yùn)用得到，才能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果最大化，也只有合理的運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的溝通技巧，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的最大化。